Se avete prublemi cù una carica posta nantu à a vostra carta di creditu per errore, una lettera di disputa di creditu à l'emittente di a vostra carta di creditu pò aiutà. Sapendu chì infurmazione piazzà in queste lettere pò uttene u vostru contu creditu cù u minimu fastidiu pussibule.
Scrivite una Lettera di Disputa di Creditu
Dopu chì avete parlatu cun un cummerciante è chì ùn siate statu capace di risolve immediatamente una disputa di creditu, cuntattate subitu u dipartimentu di serviziu di u cliente di u vostru emittente di carta di creditu. Per prutege i vostri diritti, duverete segnalà a disputa à u vostru emittente di carta di creditu per iscrittu in 60 ghjorni da a data nantu à a prima dichjarazione di fatturazione cù a carica chì state disputendu. Spiegà a vostra disputa per telefunu ùn basta micca.
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Alcuni emittenti di carte di creditu ponu generà una lettera di disputa per voi, ancu se duverete ancu firmà è attaccà documentazioni cum'è a vostra ricevuta è a corrispondenza chì pudete avè mandatu à u cummerciante.
Scrivite a vostra propria lettera di disputa di creditu hè faciule. Ascoltate bè ciò chì u vostru riprisentante di serviziu di u cliente vi dice di includere in a lettera. A maiò parte di e lettere anu bisognu di avè l'infurmazioni seguenti:
cumu rompu cù u mo amicu
- A data di a transazzione è u numeru di transazzione da a vostra dichjarazione
- U nome di u mercante
- L'indirizzu induve a transazzione hè accaduta, se cunnisciutu
- A quantità di a carica in disputa - sì hè a quantità intera o una parte di a quantità totale
- Perchè pensate chì a carica hè un errore (quantità di punta sbagliata, carica duplicata, carica non autorizata, ecc.)
- Ciò chì avete fattu per risolve a disputa cù u mercante
- Assicuratevi di mette una data nantu à sta lettera è firmate in realtà a vostra lettera, micca solu scrivite u vostru nome à a fine di a lettera
Mandate a lettera è qualsiasi documentazione per mail à l'emittente di a carta per mezu di una ricevuta di ritornu richiesta per dimostrà a data in cui avete inviatu a documentazione. Ùn inviate micca a lettera per mail à l'indirizzu in cui mandate i vostri pagamenti. Invece, cercate l'indirizzu per 'dumande di fatturazione'. Duverebbe esse à u fondu di a vostra dichjarazione. Se ùn pudete micca truvallu, chjamate u serviziu di u cliente è dumandate.
Eccu un esempiu di lettera:
Caru Signore o Signora,
cumu fà a carta di cuntattu appiccicata à u legnu
Scrivu per disputà una carica di [quantità] nantu à u mo contu di carta di creditu da [nome di u cummerciante]. Questa carica hè datata [inserisci a data] nantu à a mo dichjarazione di fatturazione. Aghju aghjustatu una copia di a dichjarazione cù l'accusa in disputa circundata. Mi piacerebbe chì sta carica sia invertita perchè [spiega perchè quì]. Aghju pruvatu à risolve a questione cù u cummerciante, ma elli [rifiutanu, sò andati fora di l'attività, ecc.].
In virtù di a Legge di Fatturazione di Crediti Fieri, richiedu chì questu errore sia correttu è chì e spese finanziarie è i diritti associati à a carica sianu accreditati in u mo contu. A sustegnu di a mo disputa, aghjungu [un ricevutu di vendita cù a quantità curretta, prova di pagamentu, una copia di u raportu di a pulizza se u vostru portafogliu hè statu arrubatu, ecc.]. Per piacè investigate è curregge questu prublema u più prestu pussibule.
chì hè u pesu mediu per una zitella di 14 anni
Sinceramente,
A vostra firma
U vostru nome stampatu
Enclosures: [numeru di enclos]
Richieste di seguitu
Sempre seguitate a vostra lettera cù una telefonata à a vostra cumpagnia di carta di creditu almenu duie settimane dopu chì avete mandatu a lettera per elli. In ocasu, a corrispondenza si perde per mail, è pò ritardà a risoluzione di a vostra disputa. U vostru emittente di carta di creditu hà 30 ghjorni per risponde à voi chì anu ricevutu a vostra documentazione. Sicondu a lege federale, e disputi di a carta di creditu devenu esse risolti da l'emittente di a carta in dui cicli di fatturazione (o 90 ghjorni) dopu avè ricevutu a vostra lettera di disputa.
Se a vostra cumpagnia di carta di creditu vi cuntatta per informazioni supplementari, assicuratevi di risponde rapidamente. Di solitu l'infurmazioni addiziunali ponu esse date per telefunu o per fax una volta ch'elli anu a vostra lettera di disputa originale cù una firma valida.
Risoluzione di Dispute
Mentre disputate una carica, ùn avete micca da pagà quella parte di a vostra fattura. Tuttavia, site rispunsevule di pagà qualsiasi altra carica chì apparisce nantu à a vostra dichjarazione. E cumpagnie di carte di creditu generalmente ponenu un creditu temporaneu nantu à u vostru contu mentre a carica disputata hè in ricerca.
campione di lettere di difficultà per a mudificazione di u prestitu
E dispute chì sò risolte in u vostru favore saranu accreditate in u vostru contu, secondu a pulitica di a vostra cumpagnia di carta di creditu. Questa pò accade in un ciclu di fatturazione dopu a risoluzione di a disputa.
